Si malgré toute notre attention, vous n’étiez pas satisfait de votre article ou que vous avez tout simplement changé d’avis, nous sommes là pour vous aider. Vous avez la possibilité d’obtenir le remboursement de vos articles, pendant les 30 jours suivant votre achat (date de la facture), à l’exception des frais de livraison. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d’origine. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, en parfait état.
Les retours doivent être accompagnés du bon de retour rempli et joint à la facture de la commande. Vous pouvez télécharger le bon de retour
ici, imprimer votre facture en ligne ( disponible dans l’onglet “Mes commandes” dans votre compte) ou imprimer votre courriel de confirmation de commande.
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Dès réception et contrôle de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de la carte bancaire ou du compte Paypal, ayant servi au paiement initial de la commande. Le remboursement apparaîtra sur le compte sous 4 à 5 jours ouvrés ou à la fin du mois si la carte bancaire utilisée est à débit différé.
Vous recevrez un courriel vous indiquant que le retour a été traité. Il sera aussi visible dans votre compte, sous l’onglet “Mes commandes et retours”.
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